首推“i南崗”服務(wù)站 填補(bǔ)商圈“秒報(bào)秒批”空白 南崗區(qū)打造“益企（一起）工作站”升級(jí)版，以多元化服務(wù)助力企業(yè)發(fā)展壯大。

2023-2024年冰雪季，哈爾濱市旅游產(chǎn)業(yè)活力熱度空前。為助力冰雪游帶火商圈熱，南崗區(qū)“益企（一起）工作站”在全省首推“i南崗”智慧政務(wù)服務(wù)站，主動(dòng)上門為商圈內(nèi)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體提供包括設(shè)立、變更、稅費(fèi)辦理等業(yè)務(wù)，填補(bǔ)了全市乃至全省商圈“秒報(bào)秒批”一體化服務(wù)空白，同時(shí)增設(shè)“臨時(shí)身份證申領(lǐng)”“異地醫(yī)保辦理”等便民事項(xiàng)。元旦至今，累計(jì)接待咨詢1萬(wàn)多人次，為游客解決“臨時(shí)身份證申領(lǐng)”等問(wèn)題1120件次，推進(jìn)“HELLY HANSEN”等20個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)入駐商場(chǎng)，48個(gè)知名品牌正在積極洽談中。

水深則魚(yú)悅，城強(qiáng)則賈興。據(jù)南崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任馬大偉介紹，為不斷提升助企益企能力，南崗區(qū)縱深謀劃，大膽創(chuàng)新，繼2021年3月在全省首創(chuàng)“益企（一起）工作站”后，今年又在全省首推“i南崗”智慧政務(wù)服務(wù)站，打造“益企（一起）工作站”升級(jí)版，聚力夯實(shí)多項(xiàng)舉措，讓企業(yè)在多元服務(wù)中受益壯大。

提供定制化幫辦服務(wù) 實(shí)現(xiàn)“多件事一次辦”

政務(wù)服務(wù)提升一小步，群眾辦事方便一大步。日前，簡(jiǎn)易注銷公示期滿的董先生來(lái)到“益企（一起）工作站”，表示因經(jīng)營(yíng)不善，想要注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照與食品經(jīng)營(yíng)許可證。當(dāng)工作人員告知營(yíng)業(yè)執(zhí)照與食品經(jīng)營(yíng)許可證可以聯(lián)合注銷，并且可以提供一站式注銷服務(wù)，涉及醫(yī)保、社保、公積金等業(yè)務(wù)的注銷也可由市場(chǎng)監(jiān)管局直接與相關(guān)部門對(duì)接，不需要他再跑多個(gè)部門后，董先生開(kāi)心地說(shuō):“在一個(gè)窗口就把所有涉及注銷的事項(xiàng)都辦完了，真是太便利了！”

以“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、最多跑一次”為目標(biāo)，不斷提高服務(wù)速度、強(qiáng)化服務(wù)溫度。2021年3月，南崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在全省首創(chuàng)設(shè)立“益企（一起）工作站”，以無(wú)償幫辦代辦服務(wù)為主，以主動(dòng)上門服務(wù)和預(yù)約上門服務(wù)為輔，以政策推送、信用核查等業(yè)務(wù)為外延，通過(guò)政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)領(lǐng)辦人員與后臺(tái)入駐部門首席服務(wù)員共同幫辦，變“企業(yè)跑”為“我來(lái)跑”，實(shí)現(xiàn)送服務(wù)到家、送幫助到家、送政策到家。

三年來(lái)，工作站不斷健全幫辦代辦體系，對(duì)全區(qū)規(guī)上企業(yè)、重點(diǎn)投資項(xiàng)目、政府主辦的產(chǎn)業(yè)園、孵化器、創(chuàng)業(yè)大街企業(yè)以及老年人、殘疾人等特殊群體，開(kāi)通“綠色服務(wù)通道”，辦事人只需提供基本信息，由工作站召集事項(xiàng)涉及部門首席服務(wù)員，通過(guò)后臺(tái)各審批部門之間的內(nèi)部銜接完成全程代辦。

馬大偉說(shuō)，工作站推出涉企服務(wù)“一類事”場(chǎng)景，推行“定制式”服務(wù)模式。當(dāng)企業(yè)來(lái)大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要，自行選擇業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，由工作站幫辦人員協(xié)助同步辦理，“一對(duì)一”提供個(gè)性化定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)事項(xiàng)“一窗申請(qǐng)、一表填制、專人專辦”的管家式服務(wù)模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“一件事一次辦”向“多件事一次辦”轉(zhuǎn)變。

升級(jí)流動(dòng)式智慧工作站 實(shí)現(xiàn)“足不出戶”貼心辦

營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的“土壤”，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”。“益企（一起）工作站”成立后，南崗區(qū)不斷拓展和創(chuàng)新工作站服務(wù)舉措，今年在全省首推“i南崗”智慧政務(wù)服務(wù)站之前，于2023年下半年還在南崗區(qū)工業(yè)園區(qū)設(shè)立了“益企（一起）工作站工業(yè)園區(qū)分站”，主動(dòng)上門收集園區(qū)企業(yè)訴求，“面對(duì)面”為企業(yè)排憂解難，提供集中辦理“一站式”服務(wù)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。通過(guò)不斷打造“益企（一起）工作站”升級(jí)版，以區(qū)域營(yíng)商的“軟環(huán)境”培育和吸引更多企業(yè)落戶哈市。

2023年10月27日，“益企（一起）工作站”工作人員前往南崗區(qū)工業(yè)園區(qū)分站開(kāi)展“走基層、找問(wèn)題、想辦法、促發(fā)展”活動(dòng)。在工業(yè)園區(qū)內(nèi)，先后對(duì)黑龍江省美利信建筑工程有限公司、黑龍江省菌益糧康科技發(fā)展有限公司、黑龍江圓通速遞有限公司等企業(yè)進(jìn)行了走訪，通過(guò)面對(duì)面交流，聽(tīng)取企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人關(guān)于企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等相關(guān)情況的介紹，詳細(xì)了解企業(yè)目前對(duì)政務(wù)服務(wù)工作方面的訴求和建議。

“你們來(lái)得太及時(shí)了，幫我們解決了目前遇到的大問(wèn)題，真是送服務(wù)到家了，讓我們對(duì)未來(lái)發(fā)展充滿信心。”對(duì)圓通速遞主要負(fù)責(zé)人提出的企業(yè)遇到的經(jīng)營(yíng)異常及稅務(wù)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，工作站人員為企業(yè)進(jìn)行了耐心解答，并給出專業(yè)解決方案，破解了企業(yè)當(dāng)下發(fā)展瓶頸，企業(yè)連連表示感謝。

為華潤(rùn)置地、萬(wàn)聯(lián)科技等企業(yè)和社會(huì)弱勢(shì)、特殊群體提供無(wú)償幫辦代辦服務(wù)685人次；為哈工大國(guó)家科技園、哈工大大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園、哈爾濱深哈合作孵化器等14家企業(yè)提供預(yù)約上門服務(wù)；免費(fèi)發(fā)放企業(yè)開(kāi)辦“大禮包”263件次；推廣企業(yè)“信易貸”2000余戶……“益企（一起）工作站”的設(shè)立，加強(qiáng)了各部門之間的聯(lián)動(dòng)配合，解決了行政審批過(guò)程中的“多頭跑、來(lái)回跑、多次跑”等問(wèn)題，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)惠企服務(wù)有“溫度”，企業(yè)發(fā)展有“速度”。隨著區(qū)域營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，作為省會(huì)城市中心城區(qū)的南崗區(qū)市場(chǎng)活力日益凸顯，截至2023年底，市場(chǎng)主體數(shù)量突破16萬(wàn)個(gè)，總量和增量均位居全省首位。

信息來(lái)源：南崗區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局