自7月11日企業(yè)養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌系統(tǒng)切換上線恢復(fù)業(yè)務(wù)辦理以來，哈爾濱市社保中心黨委努力提高政治站位，強化服務(wù)意識和底線思維，積極回應(yīng)參保群眾的熱切期盼，切實維護好廣大人民群眾的根本利益，明確“去存量、月清零、穩(wěn)輿情”的工作目標(biāo)，緊密結(jié)合“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動，以從實從速的作風(fēng)，打響企業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)清零攻堅戰(zhàn)，力求在最短時限內(nèi)降低聚集人數(shù)、清理3個月以來積壓的業(yè)務(wù)，快速突破業(yè)務(wù)經(jīng)辦瓶頸期。

迅速集結(jié)，100余名干部踴躍上陣

新系統(tǒng)上線后，市民大廈社保窗口立即迎來業(yè)務(wù)辦理大潮。“必須馬上啟動應(yīng)急預(yù)案，號召全部干部投入經(jīng)辦一線！” 市社保中心黨委書記、主任龔巖同志在窗口現(xiàn)場做出決定。7月23日，市社保中心黨委組織全體干部職工召開“業(yè)務(wù)清零百日攻堅”專項行動動員大會，迅速成立起由黨委書記、主任龔巖同志擔(dān)任組長，由黨委副書記張喜華、副主任張俊峰同志擔(dān)任副組長，各區(qū)、縣（市）社保經(jīng)辦機構(gòu)及市中心業(yè)務(wù)處室負責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員的工作專班。采用“1個領(lǐng)導(dǎo)小組、5個工作小組、1個區(qū)縣指導(dǎo)專班”的模式開展行動，同時社保干部們?nèi)巳藰淞⒋缶忠庾R，響應(yīng)號召主動放棄周末休息和年休假，投入到“業(yè)務(wù)清零”攻堅專項行動。

連續(xù)奮戰(zhàn)，15萬筆業(yè)務(wù)現(xiàn)已辦結(jié)

主動面對系統(tǒng)停辦3個月時間造成60萬筆業(yè)務(wù)積存壓力，工作人員以時不我待的緊迫感深入開展專項行動，區(qū)、縣（市）社保經(jīng)辦中心與市級步調(diào)一致推進行動。市級層面采取7：30、13：00群眾提前進入大廳，提升社保窗口服務(wù)質(zhì)量效率，實施“受辦分離”模式，參保群眾可遞件即走。工作人員發(fā)揚“五加二、白加黑”忘我工作精神，在后臺加班加點審核辦理“在職職工參保、靈活就業(yè)人員參保”等18項已開通事項，每日延時至21時甚至23時，力爭做到業(yè)務(wù)當(dāng)日清零。經(jīng)過全市社保經(jīng)辦人員連續(xù)15個日夜的辛勤奮戰(zhàn)，截至7月26日16時已辦結(jié)業(yè)務(wù)超15萬筆，完成總業(yè)務(wù)量的1/4。

迎難而上，3大項工作同步推進

積極面對國網(wǎng)上線、企業(yè)養(yǎng)老保險調(diào)待、疫情常態(tài)化防控“三期疊加”的非常時期，市社保中心黨委匯聚力量、提振信心、統(tǒng)籌推進。一是落實“保發(fā)放”政治任務(wù)。按照2022年全省調(diào)整退休人員基本養(yǎng)老金統(tǒng)一部署，7月18日組織召開全市調(diào)待工作會議，做好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、請款準(zhǔn)備、聯(lián)系代發(fā)銀行，號召干部職工連續(xù)奮戰(zhàn)2個日夜，于7月21日圓滿完成我市125.22萬名企業(yè)、機關(guān)事業(yè)退休人員待遇調(diào)整工作，全市退休人員調(diào)整補發(fā)的養(yǎng)老金及7月份養(yǎng)老金全部發(fā)放到位。二是落實疫情防控常態(tài)化要求。為避免辦事群眾聚集，在實施“班子成員帶班巡視、處長執(zhí)崗咨詢窗口”制度的基礎(chǔ)上，抽調(diào)處級干部帶隊在窗口大廳進行巡視維護秩序，確保排隊間隔1米遠、在等候椅間隔就座，設(shè)置提醒標(biāo)示牌和語音提示，防止辦事人員聚集。采取分流模式，在市營商局和市機關(guān)服務(wù)中心的大力支持下，在大廈“綜合窗口”開設(shè)了新的受理途徑，將養(yǎng)老金發(fā)放業(yè)務(wù)窗口遷移到市民大廈A區(qū)，有效化解社保大廳現(xiàn)場人員聚集的壓力。三是推廣業(yè)務(wù)網(wǎng)辦途徑。7月25日，龔巖同志掛帥親征在百日攻堅行動首日趕赴大廳服務(wù)窗口，通過“零距離辦業(yè)務(wù)”親自體驗新系統(tǒng)網(wǎng)辦全流程，對比現(xiàn)場經(jīng)辦與手機網(wǎng)辦服務(wù)效能，責(zé)成專職人員負責(zé)對現(xiàn)場辦事群眾做好網(wǎng)辦分流，協(xié)助使用市民大廈現(xiàn)有自助設(shè)備操作辦理，并對“掌上辦”等操作流程詳細講解，逐步引導(dǎo)網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)參保群眾形成習(xí)慣。

目前我市社保經(jīng)辦壓力尚未減弱，隨著上線系統(tǒng)的不斷完善，市社保中心黨委將認清形勢、振奮精神，時刻準(zhǔn)備迎接新的“業(yè)務(wù)大潮”，堅持保發(fā)放、優(yōu)服務(wù)、謀創(chuàng)新、建機制，以夯實“四個體系”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)全面推進“業(yè)務(wù)清零百日攻堅”行動和“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動，用實際行動為黨的二十大勝利召開獻禮。